Que faire si vous oubliez votre mot de passe Instagram ?
Pour accéder à de nombreuses informations sur Internet, vous devez vous inscrire. Pour des raisons de sécurité, certains sites vous demandent de créer un mot de passe compliqué d'une longueur minimale, composé de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et même des caractères spéciaux. Au fil du temps, le nombre de mots de passe à retenir augmente considérablement, suivant la règle selon laquelle il ne faut pas utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes.
Il arrive que nous perdions une carte avec nos mots de passe ou simplement oubliez-les, surtout lorsque nous utilisons assez rarement certains sites.
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Instagram, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :
1. Connectez-vous via Facebook
Sur l'écran de connexion Instagram, cliquez sur le bouton bleu "Continuer via Facebook". Après avoir entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vous serez redirigé vers le compte Instagram associé avec votre Facebook. Cette méthode n'est pas disponible dans un navigateur sur un appareil mobile - utilisez l'application Instagram n.m. Vous ne pourrez pas non plus l'utiliser si votre compte Instagram n'a pas été créé via Facebook.
2. Modifiez votre mot de passe par e-mail ou par téléphone
Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? Après avoir recherché votre nom d'utilisateur (sans le symbole @), sélectionnez la manière dont vous souhaitez recevoir le message contenant le lien de changement de mot de passe (SMS ou e-mail). Si vous ne trouvez pas votre compte ou si vous ne vous souvenez plus du nom de votre compte, vous pouvez demander à votre ami de visiter votre profil et de prendre une capture d'écran.
3. Vérifiez votre identité
Si vous avez des photos sur votre compte dans lesquelles vous vous trouvez, vous pouvez essayer d'en récupérer l'accès avec une courte vidéo selfie. Pour ce faire, ouvrez l'application Instagram, accédez au panneau de connexion, puis :
- Cliquez sur "Obtenir de l'aide pour vous connecter".
- Recherchez votre compte.
- Cliquez sur "Impossible de réinitialiser votre mot de passe ?".
- Cliquez sur "Essayer une autre méthode".
- Sélectionnez "J'ai oublié mon mot de passe et je ne peux pas réinitialiser" et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez "Oui, j'ai ma photo sur mon compte" et cliquez sur Suivant.
- Entrez l'adresse e-mail à laquelle vous recevrez un demander de télécharger une vidéo selfie dans laquelle vous tournez la tête dans différentes directions pour confirmer votre identité.
Le processus de vérification peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables, si vous le réussissez, vous recevrez un message d'Instagram à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Pourquoi une vidéo et pas, par exemple, une photo de carte d'identité ? Instagram explique que les documents d'identité peuvent être facilement modifiés.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, consultez le Centre d'aide Instagram pour plus d'informations.