Vad du kan göra om du glömmer ditt Instagram-lösenord?
För att få tillgång till mycket information på internet behöver du registrera dig. Av säkerhetsskäl kräver vissa webbplatser att du skapar ett komplicerat lösenord med en viss längd som består av versaler och gemener, siffror och till och med specialtecken. Med tiden ökar antalet lösenord som du behöver komma ihåg betydligt och enligt regeln bör du inte använda samma lösenord för flera konton.
Det händer att vi tappar bort ett kort med våra lösenord eller helt enkelt glömmer dem, särskilt när vissa webbplatser används av oss ganska sällan.
Om du har glömt lösenordet till ditt Instagram-konto kan du prova följande metoder:
1. Logga in via Facebook
På Instagrams inloggningsskärm klickar du på den blåa knappen Fortsätt via Facebook. Efter att du har angett ditt användarnamn och lösenord kommer du att omdirigeras till det Instagram-konto som är kopplat till ditt Facebook-konto. Den här metoden är inte tillgänglig i en webbläsare på en mobil enhet - använd Instagram-appen. Du kommer heller inte kunna använda den om ditt Instagram-konto inte skapades via Facebook.
2. Ändra ditt lösenord via e-post eller telefon
På inloggningsskärmen klickar du på Glömt ditt lösenord? Efter att ha sökt efter ditt användarnamn (utan @-symbolen) väljer du hur du vill ta emot meddelandet med länken för att ändra lösenordet (SMS eller e-post). Om du inte kan hitta ditt konto eller inte kommer ihåg ditt kontonamn kan du be en vän att besöka din profil och ta en skärmdump.
3. Verifiera din identitet
Om du har foton på ditt konto där du är med kan du försöka återfå åtkomst till det genom en kort selfie-video. För att göra detta öppnar du Instagram-appen, går till inloggningspanelen och gör sedan följande:
- Klicka på Få hjälp med att logga in.
- Sök efter ditt konto.
- Klicka på Kunde inte återställa ditt lösenord?.
- Klicka på Prova en annan metod.
- Välj Jag har glömt mitt lösenord och kan inte återställa det och klicka på Nästa.
- Välj Ja, jag har en bild på mitt konto och klicka på Nästa.
- Ange den e-postadress dit du kommer att få en begäran om att ladda upp en selfie-video där du vänder huvudet åt olika håll för att bekräfta din identitet.
Verifieringsprocessen kan ta upp till två arbetsdagar. Om du klarar den får du ett meddelande från Instagram till den tidigare nämnda e-postadressen med en länk för att återställa ditt lösenord. Varför en video och inte till exempel en bild på ett ID-kort? Instagram förklarar att ID-dokument enkelt kan ändras.
Om du fortfarande inte kan återfå åtkomst till ditt konto, besök Instagrams hjälpcenter för mer information.